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1. 회원가입정보


01. 회원 ID나 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 할까요?
로그인 하단이나 배송조회에서 "ID, 비밀번호 찾기"를 이용하시면 됩니다. 이름, 주민번호를 입력하시면 고객님의 E-mail로 알려드립니다. 입력사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 직접 상담전화(02-883-4939)로 문의하여 주시기 바랍니다.


02. 회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 되나요? 
개인정보조회 에서 회원님의 로그인후"정보변경"또는 "마이페이지" 페이지에서 필요한 부분을 수정하십시오.회원정보는 언제든지 수정이 가능하며 주소 및 연락처는 구입하신 상품의 정확한 배달을 위해 꼭 필요한 사항입니다. 바뀌었을 경우 반드시 수정하여 주시기 바랍니다.


03. 회원ID나 비밀번호를 변경할 수 있나요?
회원으로 가입하시면, 원칙적으로 ID를 변경하실 수 없습니다. 만약 불가피하게 ID의 변경을 원하실 경우에는 기존의 회원가입을 탈퇴하시고  다시 신규로 등록하시면 되나 그 동안 적립된 포인트는 없어지므로 신중하게 판단하셔야 합니다. 비밀번호 변경은 "정보변경"또는"마이페이지"를 이용하시면 됩니다.


04. 회원탈퇴를 하고 싶어요.
저희 쇼핑몰은 고객님의 회원 가입과 탈퇴가 자유롭습니다. 회원탈퇴를 원하실 경우 개인정보조회에서 "회원탈퇴"를 이용하시면 됩니다.

 

2. 상품구매


01. 상품구매 과정은 어떻게 되나요?

①회원/비회원 상품구매→②결제하기(신용카드, 무통장입금)→③입금확인→④상품배송


02. 지금까지 구매했던 상품들의 내역을 확인하고 싶습니다.

모든 상품구입 내역과 배송처리 관련내용은 "주문/배송조회"에서 확인하실 수 있습니다. 하지만 회원인 경우라도 비회원으로 구입하신 경우는 조회시 나타나지 않습니다. 비회원 구입시에는 주문번호를 통하여 확인하실 수 있습니다.

 

3. 주문결제


01. 주문한 내용의 확인/수정은 어떻게 하나요?

주문 내용의 확인은 "배송조회"에서 가능합니다. 회원의 경우 로그인하시면 가능하고 비회원 구입을 하신 고객님께서는 주문확인시 발급되는 주문번호를 이용하시면 됩니다. 하지만 주문수정의 경우 일단 주문이 완료된 상황에서는 수정 및 삭제가 불가능합니다. 꼭 수정 및 취소의경우 관리자에게 메일또는 전화상담을 통하여야 합니다.


02. 결제방법에는 어떤 것들이 있나요?
래에있는 은행 계좌로 입금하시면 됩니다.

국민 은행 : 811401-04-243525

예금주 : 주식회사 베리타스에듀


03. 주문 후 결제 진행 상황은 어떻게 알 수 있나요?
"주문/배송조회"의 배송상황을 통하여 현재진행 상태를 확인하실 수 있습니다.

 


4. 배송


01. 배송가능 지역과 배송료, 배송시간 등을 알고 싶습니다.
국내 어느곳이든 택배등 모든 배송 수단이 닿는 곳이라면 배송이 가능하나, 저희 북라인 온라인 서점은 한진택배를 이용해서 제품을 발송하고 있습니다. 한진택배가 닿지 않는 국내 몇몇 도서지역을 제외 하고는 어느곳이나 배송이 가능합니다. 배송료는 제주도 및 일부도서지역에서 6500원이며 이 지역외에는 2,500원만 부담 하시면됩니다. 배송시간은 대금결제확인이 완료되면 발송이 됩니다. 발송후 도착까지는 대개 하루정도가 소요되고, 지역 상황에 따라서 하루정도 더 걸릴 수 도 있습니다. 

 

02. 주문 후에 배송지(또는 전하실 말씀)를 바꾸고 싶어요.

대금결제전이면 주문취소를 하고 재주문을 하시면 됩니다. 대금결제가 이루어진 후라면 제품발송전(대개 오후 7시 정도에 한진택배 배송차가 출발을 합니다.)에 전화를 주시면 됩니다. 전하실 말씀은 주문서 작성란에서 배송시 요청사항란을 이용하시면 되겠습니다.


03. 여러 상품을 주문했는데 그 중 일부만 왔어요.
전화를 이용해서 연락을 주시면 바로 처리해 드립니다.  


04. 배송지연에 대한 문의는 어디로 해야 하나요?
관리자에게 상담전화를 통하여 확인하시면 됩니다.

상담전화 : 02)883-4939

 

5. 취소,반품,교환

01. 주문한 상품의 취소,교환,반품 및 환불은 어떻게 하나요? 

주문한 상품의 하자로 인한 반품 교환은, 파본 도서의 경우는 각 출판사에서 교환을 해드리고, 그외의 상품은 저희 서점북라인으로 연락을 주시면 교환 조치를 해 드립니다. 그외에 반품, 교환, 환불은 안되오니 신중히 고려 하셔서 제품 구입을 결정하시기를 바랍니다. 임의로 반품 택배를 보내실 경우에 반송될 수 있음을 알려드립니다.